信息服務業(yè)務是指通過信息采集、開發(fā)、處理和信息平臺的建設，通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供信息服務的業(yè)務。信息服務的類型按照信息組織、傳遞等技術服務方式，主要包括信息發(fā)布平臺和遞送服務、信息搜索查詢服務、信息社區(qū)平臺服務、信息即時交互服務、信息保護和處理服務等。

信息發(fā)布平臺和遞送服務是指建立信息平臺，為其他單位或個人用戶發(fā)布文本、圖片、音視頻、應用軟件等信息提供平臺的服務。平臺提供者可根據(jù)單位或個人用戶需要向用戶指定的終端、電子郵箱等遞送、分發(fā)文本、圖片、音視頻、應用軟件等信息。

信息搜索查詢服務是指通過公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，采取信息收集與檢索、數(shù)據(jù)組織與存儲、分類索引、整理排序等方式，為用戶提供網(wǎng)頁信息、文本、圖片、音視頻等信息檢索查詢服務。

信息社區(qū)平臺服務是指在公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上建立具有社會化特征的網(wǎng)絡活動平臺，可供注冊或群聚用戶同步或異步進行在線文本、圖片、音視頻交流的信息交互平臺。

信息即時交互服務指利用公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，并通過運行在計算機、智能終端等的客戶端軟件、瀏覽器等，為用戶提供即時發(fā)送和接收消息（包括文本、圖片、音視頻）、文件等信息的服務。信息即時交互服務包括即時通信、交互式語音服務（IVR），以及基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向實時話音業(yè)務（含視頻話音業(yè)務）。

信息保護和處理服務指利用公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)，通過建設公共服務平臺以及運行在計算機、智能終端等的客戶端軟件，面向用戶提供終端病毒查詢、刪除，終端信息內容保護、加工處理以及垃圾信息攔截、免打擾等服務。