存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)是指利用存儲轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制為用戶提供信息發(fā)送的業(yè)務(wù)。存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)包括語音信箱、電子郵件、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)等業(yè)務(wù)。

語音信箱業(yè)務(wù)是指利用與公用通信網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)傳送網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)相連接的語音信箱系統(tǒng)向用戶提供存儲、提取、調(diào)用話音留言及其輔助功能的一種業(yè)務(wù)。每個語音信箱有一個專用信箱號碼，用戶可以通過電話或計算機(jī)等終端設(shè)備進(jìn)行操作，完成信息投遞、接收、存儲、刪除、轉(zhuǎn)發(fā)、通知等功能。

電子郵件業(yè)務(wù)是指通過互聯(lián)網(wǎng)采用各種電子郵件傳輸協(xié)議為用戶提供一對一或一對多點的電子郵件編輯、發(fā)送、傳輸、存儲、轉(zhuǎn)發(fā)、接收的電子信箱業(yè)務(wù)。它通過智能終端、計算機(jī)等與公用通信網(wǎng)結(jié)合，利用存儲轉(zhuǎn)發(fā)方式為用戶提供多種類型的信息交換。

傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)是指在用戶的傳真機(jī)與傳真機(jī)、傳真機(jī)與計算機(jī)之間設(shè)立存儲轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)，用戶間的傳真經(jīng)存儲轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的控制，非實時地傳送到對端的業(yè)務(wù)。

傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)主要由傳真工作站和傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)信箱組成，兩者之間通過分組網(wǎng)、數(shù)字專線、互聯(lián)網(wǎng)連接。傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)主要有多址投送、定時投送、傳真信箱、指定接收人通信、報文存檔及其他輔助功能等。